Le conseil en Télémarketing

Cela consite en différents points:

- Analyse des besoins

- Étude et Préconisation de la solution la plus adaptée

- Accompagnement dans le choix d'un eventuel centre d'appels

- Analyse des besoins en externalisation d'un centre d'appels en France ou Offshore

- En fonction de la typologie d'operation (détéction de projet, téléprospection, prise de rendez-vous, télévente, création de trafic, qualification de fichier, fidélisation, rétention, service client, campagne d'informations, etc...), choisir et recruter les collaborateurs adéquats.

plus de détails ici:

http://www.reciprocite.com/methodologie_call_center.html